OurVoice - Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Soucieux du respect de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires, Our Voice s’engage à assurer la protection de vos données à caractère personnel conformément aux meilleurs standards du secteur.

La présente politique de confidentialité est élaborée sur la base de l’article 415 figurant au cinquième de la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin et modifiée par la loi 2020-35 du 06 avril 2021, relative à la protection des données à caractère personnel.

Our Voice reconnaît l’importance de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles de ses clients, utilisateurs et partenaires. La préservation de la confiance des clients et partenaires, la confidentialité des données personnelles fournies à Our Voice demeurent un objectif fondamental. Nous pensons qu’il est important de faire comprendre à nos clients la manière dont les informations sont collectées, utilisées et partagées chez Our Voice et les protections mises en place contre l’accès et l’utilisation non autorisés.

Aucune donnée transmise par l’intermédiaire de notre site ne pourra être consultée par un tiers non autorisé. Our Voice prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de ces données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, altérées ou endommagées.

1. Définitions

Donnée à caractère personnel : Toute information relative à une personne physique ou morale identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Utilisateur : Toute personne physique majeure capable (particulier ou professionnel), ou toute personne morale, utilisant les services qui sont proposés sur le site. app.getourvoice.com.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est : Our Voice

Contact :

Adresse e-mail : support@getourvoice.com.

3. Données personnelles collectées et diffusion

Our Voice est susceptible de collecter des données à caractère personnel liées à l’utilisateur, notamment lors :

De la navigation sur le site
De la création d’un compte
De la création d’un document
Du paiement d’un service
D’une demande de renseignement ou de prise de contact
De la rédaction d’un commentaire

Les informations susceptibles d’être collectées par Our Voice sont celles ayant trait à l’identité de l’Utilisateur, à ses coordonnées postales et/ou électroniques, à un numéro de carte bancaire ou encore à des données de connexion. De manière non limitative, il pourra s’agir de votre nom, adresse mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse résidentielle, ainsi que d’autres informations personnelles à partir de notre base de système et dans le cadre de votre création de compte sur la plateforme de Our Voice, des cookies, l’adresse IP, les périphériques mobiles et identificateurs publicitaires, la version du navigateur, le type et la version du système d’exploitation, les informations sur le réseau mobile, les paramètres du périphérique et données logicielles, des ID de périphérique et d’autres messages, y compris des informations obtenues de tierces parties, pour vous associer des comptes et/ou des périphériques.

Nous recueillerons, traiterons et entreposerons vos données personnelles qu’avec votre permission expresse, sauf si cela est légalement requis, et nous n'utilisons ces informations qu’à des fins légales ou contractuelles pour lesquelles elles sont requises.

4. Utilisation de vos données

Toutes les données à caractère personnel recueillies par Our Voice sont obligatoires et/ou nécessaires pour bénéficier des services proposés par Our Voice. Chaque donnée collectée est en accord avec la ou les finalité(s) poursuivie(s).

Nous utilisons les données nécessaires de la manière suivante et dans les buts suivants : :

Fournir la prestation demandée
Assister la clientèle
Enquêter, répondre et résoudre les problèmes de réclamations et de services
Suivi des prestataires
Recueil des plaintes

Si la loi l’exige ou que nous pensons que cela est nécessaire, nous utilisons vos données (y compris vos communications) pour des raisons de sécurité ou afin d’enquêter sur d’éventuelles fraudes ou autres violations de nos conditions générales d’utilisation ou de cette politique de confidentialité et/ou en cas d’intention de nuire à nos membres, visiteurs ou à des tiers.

5. Destinataires des Données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs traitées par Our Voice ne sont transférées à aucun tiers.

Seule Our Voice est destinataire des données personnelles des Utilisateurs conformément aux finalités visées par la présente politique.

Légitimité de la conservation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel de l’utilisateur sont conservées jusqu’à leur suppression à la demande de l’utilisateur ou par la société.

Our Voice conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité une preuve des opérations effectuées conformément aux dispositions de la loi n° 2007-20 du 20 août 2007 portant protection des données à caractère personnel qui établit les principes et les règles relatifs à la protection des données à caractère personnel au Bénin, y compris la collecte, le traitement et la conservation de ces données et la Loi n° 2017-20 du 27 avril 2018 portant lutte contre la cybercriminalité au Bénin qui traite des infractions liées à la cybercriminalité et contient des dispositions relatives à la conservation des preuves d'opérations. Ces lois fournissent un cadre juridique pour la protection des données à caractère personnel et la lutte contre la cybercriminalité au Bénin. Il est recommandé de consulter les textes de loi officiels et de solliciter des conseils juridiques pour une compréhension complète et précise des dispositions légales concernant la conservation des preuves d'opérations pour une plateforme de communication au Bénin.

Pour plus d’informations concernant les durées et la conservation, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : support@getourvoice.com.

Sécurité et conservation des données à caractère personnel

Nous nous efforçons de maintenir un niveau de sécurité adapté au risque associé au traitement des données à caractère personnel. Au sein de Our Voice , nous prenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives afin d’empêcher l’accès illicite à vos données à caractère personnel, ainsi que leur destruction, perte, altération ou détournement. Seuls les employés ayant besoin d’accéder à vos données à caractère personnel pour mener à bien leurs tâches professionnelles y ont accès. Malheureusement, il est impossible de garantir qu’un quelconque système de stockage ou de transmission des données soit sûr à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que les interactions que vous avez avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte est compromise), veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous êtes un utilisateur de Our Voice, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée du contrat de prestation qui nous lie à vous. Nous conservons vos données à caractère personnel après avoir cessé de vous fournir des services, même si vous choisissez de fermer votre compte Our Voice, dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires et à des fins de surveillance, prévention et détection des fraudes telles que spécifiées au point III.

Nous conservons également vos données à caractère personnel afin de nous conformer à nos obligations fiscales, comptables et financières, lorsque nos engagements contractuels auprès de nos partenaires financiers ou des régulateurs nous y obligent, et lorsque la conservation des données est prescrite par les modes de paiement que nous prenons en charge. Lorsque nous conservons des données, nous le faisons conformément aux délais de prescription en vigueur et aux obligations de conservation prescrites par le droit applicable.

6. Consentement à la Communication et au Traitement

Nous vous contacterons par e-mail, services de messagerie courte (SMS), appel téléphonique ou d'autres moyens via nos services, y compris les messages texte et les notifications push. Nous vous enverrons des messages concernant la disponibilité de nos services, la sécurité, ou d'autres problèmes liés au service. Nous envoyons également des messages sur la manière d'utiliser les services et les mises à jour du réseau.

En utilisant ou interagissant avec nos services, vous consentez au traitement, au partage, au transfert et à l'utilisation de vos informations telles qu'indiqué dans cette politique de confidentialité. Our Voice s'efforcera de respecter toutes les réglementations applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Dans le cadre de tout partage, Our Voice exige que ses fournisseurs de services et partenaires actuels et futurs en marketing maintiennent ces informations dans le respect strict des règles de protection des données personnelles et leur interdisent de divulguer ces informations à d'autres fins.

Nous ne partageons pas, et ne partagerons pas, les informations des clients avec des entreprises non financières pour leur permettre de commercialiser leurs produits et services à nos clients. Nous ne divulguons aucune information personnelle non publique sur nos clients à d'autres tiers, sauf si la loi le permet ou l'exige.

En utilisant nos produits et services, vous consentez à ce que nous transférions vos informations vers des pays en dehors de votre juridiction locale, si nécessaire, pour des raisons de sécurité, pour les objectifs commerciaux légitimes de Our Voice tels que définis dans notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à assurer la protection de vos informations et à mettre en œuvre des garanties de sécurité conformément à la loi applicable.

7. policy.policySeven.title

policy.policySeven.desc :

policy.policySeven.paragraphOne.rightOne
policy.policySeven.paragraphOne.rightTwo
policy.policySeven.paragraphOne.rightThree
policy.policySeven.paragraphOne.rightFour
policy.policySeven.paragraphOne.rightFive
policy.policySeven.paragraphOne.rightSix

policy.policySeven.paragraphOne.practice

Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données à caractère personnel. La plainte est :

Déposée au siège de l’institution Rue 6.076 Aidjedo Cotonou
Adressée par mail à l’adresse : contact@apdp.bj
Utilisation de cookies

Our Voice informe l’utilisateur qu’elle peut être amenée à utiliser des cookies. Ce dernier accepte expressément l’utilisation des cookies en poursuivant sa navigation sur le site.

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

policy.policySeven.title :

D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site, nous permettant d’améliorer la configuration, l’intérêt, le design et l’ergonomie de nos services ;
D’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
De mémoriser des informations relatives à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site
Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie puisse être enregistré dans votre terminal.

Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

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Mises à jour de la Politique de confidentialité

Les parties conviennent que Our VOICE dispose du droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité de temps à autre notamment pour des raisons techniques, financières, de conformité, de sécurité afin d’y incorporer de nouveaux services ou des mises à jour, les changements affectant nos pratiques concernant le traitement des données à caractère personnel ou les lois applicables. Tous les changements prennent effet au moment où nous publions sur le site de Our Voice la politique de confidentialité révisée sur les services. Une notification est envoyée afin que vous consultiez la nouvelle politique en vigueur. Ladite notification vaut information et éloigne la responsabilité de Our Voice quant à tout préjudice qui découlerait de l’ignorance de l’utilisateur.

Our Voice traite l’ensemble des données de ses utilisateurs conformément à la présente politique de confidentialité et aux dispositions légales contenues dans les textes nationaux applicables en la matière.

Pour toutes questions concernant cette politique de confidentialité ou un incident de violation de données que vous souhaitez signaler, veuillez nous contacter par mail à support@getourvoice.com.